Procon Assembleia bate recorde de atendimentos em 2017

O Procon Assembleia realizou, de janeiro a novembro de 2017, cerca de 17 mil atendimentos, número 70% maior que em 2016, que somou 9.998. É o que mostram os dados da coordenadora do órgão, Telma Valéria. Esse aumento de demanda reflete, segundo ela, uma maior consciência dos cidadãos sobre os direitos, assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Entre os atendimentos realizados, foram 5.386 reclamações abertas; 4.653 audiências de conciliação; 3.109 audiências de retorno de Carta de Informações Preliminares (CIP) com o consumidor; 514 atendimentos de Call Center;  504 atendimentos de cálculos revisionais; 1.942 consultas SPC/Serasa, além de palestra e dois  atendimentos ao público em praças e outros locais.

O presidente da Comissão de Defesa do Consumidor, deputado Fernando Hugo (PP), ressalta que o órgão vem ampliando a atuação para que mais consumidores conheçam seus direitos. É o caso do projeto Conscientização do Jovem Consumidor, lançado este ano, em parceria com o Colegiado, que levou palestra para 100 alunos, entre 11 e 14 anos, no Colégio Kennedy.

"O projeto tem o objetivo de direcionar o consumo consciente aos adolescentes, para que, a partir de agora, eles busquem resolutividade quando consumirem. É a certeza de que teremos mais jovens com responsabilidade financeira”, explica o parlamentar.

TERCEIRA IDADE

O Procon AL vai lançar, no próximo ano, um novo projeto, focado nos consumidores da terceira idade, Educação para melhor idade, com o objetivo de levar informação para os idosos, que estão, cada vez mais, sendo alvo do mercado, com um expressivo número de produtos e de serviços voltados para esse público.

 “Cabe a nós do Procon promover a orientação aos idosos, a fim de alertarmos sobre os cuidados necessários nas relações de consumo, principalmente quanto aos riscos de contraírem dívidas. Além disso, vamos orientar a todos como agir se forem abordados e induzidos a contratarem serviços, evitando situações de superendividamento pessoal e familiar", alerta a coordenadora  Telma Valéria.

O Procon Assembleia também mantém um programa permanente de educação para o consumo, realizando serviço de cálculo revisional, pesquisa de preços e audiências públicas sobre os temas que mais afetam a vida dos consumidores, como tarifas de energia elétrica, aumento de mensalidades de universidades particulares e dos serviços de TV por assinatura.

JM/CG