Procon Alece promove capacitação para servidores da Câmara Municipal de Hidrolândia

A Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece) realizou, nesta segunda-feira (24/08), treinamento sobre procedimentos de atendimento ao consumidor para servidores da Câmara Municipal de Hidrolândia. A formação é promovida pelo Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Alece), que firmou acordo de cooperação com a Casa Legislativa municipal no último mês.

Segundo a assessora técnica do Procon Alece, Telma Valeria Pimentel, a capacitação tem como objetivo preparar os servidores para a realização de um atendimento descentralizado e qualificado aos consumidores. “Aqui eles têm o conhecimento e o aprendizado do que é relação de consumo e do que é necessário para que eles possam abrir reclamações no órgão deles”, explicou.

Conforme a assessora técnica, durante o treinamento, os servidores também recebem orientações sobre os procedimentos para o envio de notificações e para a realização de audiências de conciliação, bem como o passo a passo dos procedimentos necessários para o atendimento do cidadão.

Presente na formação, o advogado do Procon de Hidrolândia, Nivando Freitas, destacou a importância da interiorização dos serviços de proteção e defesa do consumidor. Segundo ele, havia uma carência desse tipo de atendimento no município e muitos cidadãos não sabiam a quem recorrer para solucionar casos relacionados às relações de consumo. “Eu acredito que isso diminui até o impacto no Judiciário, porque escoa mais as demandas”, ponderou.

SERVIÇO

Procon Assembleia 
Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. 
Endereço: Edifício Deputado Francisco das Chagas Albuquerque - Avenida Pontes Vieira, nº 2.300, anexo III, 4º andar, bairro Dionísio Torres, Fortaleza-CE.
Contato: procon.al.ce.gov.br/ (85) 3277-3800 / 3277-3801.

Edição: Gleydson Silva