Procon Assembleia realiza 2.778 atendimentos no semestre

A demanda de consumidores em busca de seus direitos está cada vez maior. É o que atestam os números do Procon Assembleia. De janeiro a 29 de junho de 2012, foram abertas 2.147 reclamações e realizados 631 atendimentos no call center. No primeiro semestre de 2011, para se ter ideia, foram 1.879 reclamações. Ainda nos primeiros seis meses de 2012 foram realizadas 1.323 audiências, e, destas, 849 foram atendidas.

Segundo a coordenadora do Procon Assembleia, Telma Valéria Pimentel Moreira, a maioria das reclamações no semestre refere-se a empresas de telefonia fixa e móvel, cartões de crédito e empréstimos consignados. Os consumidores contestavam cobranças indevidas, juros exorbitantes, falta de informações do fornecedor, dificuldades para quitação de dívidas com abatimento e descumprimento de contratos.

A coordenadora ressalta ainda a procura por cancelamento de matrículas escolares e as reclamações sobre a retenção de documentos, como certificados, de alunos inadimplentes, o que é proibido por lei.

“O consumidor está bem mais consciente dos seus direitos. Ele contesta juros exorbitantes, quer acompanhar as planilhas de financiamento dos bancos e quitar as dívidas com abatimento”, cita. Telma Valéria comenta que em julho, mesmo no recesso legislativo, o Procon Assembleia continua sendo bastante procurado. “Registramos, em média, 50 atendimentos por dia”, destaca.

O atendimento é de segunda a sexta-feira, de 8h às 12h e de 13h às 17h. O Procon atende qualquer demanda que envolva relações de consumo. O cidadão pode ter mais informações sobre o serviço ligando para (85) 3277.3803/3795 e 0800.2752700 (gratuito). O Procon está instalado no térreo do anexo II da AL, Edifício Dep. José Euclides Ferreira Gomes, localizado na Avenida Desembargador Moreira, 2807.
MM/JU