Sala do Empreendedor da Alece conquista Selo Diamante do Sebrae

A Sala do Empreendedor da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece) conquistou o Selo Diamante de Referência em Atendimento, concedido pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). A certificação reconhece a excelência dos serviços oferecidos ao público em várias unidades pelo Brasil.

O prêmio será entregue no dia 10 de junho, em solenidade realizada em Brasília, quando serão reunidos representantes de todas as unidades de Salas do Empreendedor pelo País que obtiveram destaque na avaliação nacional.

O coordenador executivo do órgão, Lucas Aquino, comemorou o objetivo alcançado e falou da responsabilidade que chega com a conquista.

“Nós perseguíamos o Selo Diamante desde a nossa primeira participação. Sempre conquistamos o ouro, mas, desta vez, alcançamos o patamar máximo. Essa é uma linha da Casa, buscar excelência em todos os serviços que prestamos ao cidadão cearense, e este reconhecimento é muito importante”.

Lucas Aquino, coordenador executivo da Sala do Empreendedor - Foto: José Leomar 

Lucas enfatizou que o resultado foi fruto de muito trabalho e que todos têm consciência de que a qualificação do serviço precisa ser contínua.

“Cada vez mais, o empreendedor precisa de novas demandas, novos tipos de qualificação, novos tipos de serviço, de atendimento, e a gente busca não somente manter um padrão que já é alto, mas melhorá-lo a cada dia”, pontuou.

A assessora de relações institucionais da Sala do Empreendedor da Alece, Maria de Jesus Dias, lembrou que, para além da importância do selo, que dá visibilidade, todos da equipe precisam permanecer focados e comprometidos com o trabalho.

Maria de Jesus Dias, assessora de relações institucionais da Sala do Empreendedor - Foto: José Leomar 

“Vamos continuar fazendo com que este empreendedor que chega aqui seja bem atendido, acolhido, orientado, encaminhado e que saia satisfeito com o serviço, para que possa ter confiança de que o atendimento realmente é valioso e importante para o segmento microempreendedor”.

PRÓXIMOS PASSOS

Lucas Aquino projeta um crescimento nos atendimentos em 2026: “Nosso volume de serviços vem crescendo a cada ano. Em 2025, foram quase 6 mil atendimentos. Esse ano a gente já ultrapassou os 3 mil e devemos chegar ao fim do ano superando os números do ano passado”. 

Foto: Pedro Albuquerque 

O coordenador executivo explicou que a ideia é interiorizar o serviço e organizar mais feiras e eventos destinados ao segmento.

“Queremos dar passos maiores, tornando a Sala do Empreendedor da Alece cada vez mais uma das principais referências ao empreendedorismo e fomento à cidadania no estado do Ceará”.

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO

O selo do Sebrae é concedido analisando os dados do ano anterior e, para receber o Selo Diamante, é necessário que a unidade tenha recebido antes o Selo Ouro no mesmo período.

A Sala do Empreendedor da Alece conquistou o Selo Ouro nos últimos 3 anos (2023/2024/2025) e, agora, alcançou o Selo Diamante, resultado do desempenho em 2025.

Foto: José Leomar 

Entre os critérios avaliados pelo Sebrae estão a estrutura física da unidade, a diversidade de serviços ofertados, a articulação de parcerias institucionais, o volume de atendimentos realizados e a qualidade do atendimento prestado aos usuários. A metodologia inclui ainda a avaliação por cliente oculto. Esta ferramenta é utilizada para medir, na prática, a experiência do público atendido.

Edição: Ana Vitória Marques