Procon Alece firma convênio com Câmara de Granja e anuncia uso de inteligência artificial

A Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece) firmou, na manhã desta quinta-feira (21/08), convênio de cooperação técnica com a Câmara Municipal de Granja para a instalação de um núcleo do Programa de Orientação, Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Alece) no Município. O ato ocorreu no gabinete da Presidência da Casa. 

O presidente da Alece, deputado Romeu Aldigueri (PSB), destacou a importância da expansão do serviço para o interior do Ceará. “Só no ano passado, o Procon da Assembleia atendeu mais de 18 mil cidadãos e cidadãs cearenses. É nosso interesse que o exemplo de Granja se multiplique em todas as 184 câmaras municipais do Estado”, afirmou.

O presidente também reforçou o compromisso da Casa com a defesa dos consumidores. “A Assembleia disponibiliza toda a expertise, treinamento, capacitação e acompanhamento metodológico necessários para implantar núcleos de defesa do consumidor em cada cidade”, comentou Romeu Aldigueri.

O deputado Fernando Hugo (PSD), presidente da Comissão de Defesa do Consumidor e do Procon Alece, lembrou que o órgão foi o primeiro do Brasil vinculado a um parlamento estadual, além de ser certificado internacionalmente pelo ISO 9001.  

“Nosso Procon cresce não apenas em quantidade, mas também em qualidade. É um serviço que acolhe os consumidores em suas demandas, seja uma compra individual ou um serviço coletivo de energia, água ou telecomunicações. A Casa está de portas abertas para garantir direitos e soluções práticas”, ressaltou.

O presidente da Câmara Municipal de Granja, vereador Antônio José, celebrou a parceria, destacando que a presença do Procon no município vai aproximar os serviços da população local e fortalecer a defesa dos consumidores. 

“Gostaria de agradecer o nosso presidente Romeu Aldigueri e o deputado Fernando Hugo pela parceria da Assembleia Legislativa com a Câmara Municipal de Granja. Nessa parceria, já implantamos ações com a Unipace, com a Procuradoria Especial da Mulher e, agora, com o Procon. A Assembleia está abrindo esse leque de serviços e capacitando as câmaras municipais para levar esses importantes serviços aos municípios”, destacou. Também esteve presente ao ato o vereador de Granja, Caio Coelho.

PROCON ALECE ADOTA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A chefe do Procon Alece, Valéria Cavalcante, anunciou que o órgão passará a utilizar ferramentas de inteligência artificial para otimizar o atendimento aos consumidores. “O presidente Romeu Aldigueri nos presenteou com um curso de IA. A partir de janeiro, o Procon já deve estar operando com esse recurso, o que trará mais agilidade e eficiência aos nossos procedimentos”, explicou.

PROCON ASSEMBLEIA

O Procon Alece foi criado em 13 de dezembro de 2001 e é vinculado à Mesa Diretora da Assembleia Legislativa. A missão do órgão é orientar o consumidor sobre os direitos, intermediar os conflitos nas relações de consumo, promover audiências de conciliação e informar as providências cabíveis, caso seja necessário recorrer à via judicial.

Os municípios interessados em firmar o convênio devem formalizar a parceria por meio dos presidentes das câmaras municipais, apresentando os dados pessoais (CPF, RG e endereço), a ata de posse no Poder Legislativo municipal, cópia do diploma de vereador e a instalação de Comissão de Defesa do Consumidor na respectiva câmara.

SERVIÇO - PROCON ALECE 

Telefones: (85) 3277-3800 / (85) 3277-3801

E-mail: proconalece@al.ce.gov.br

Onde: Edifício Deputado Francisco das Chagas Albuquerque (Anexo III da Alece), 3º andar

Endereço: Av. Pontes Vieira, n° 2.348, bairro Dionísio Torres, Fortaleza/CE

Agendamento: https://procon.al.ce.gov.br/atendimento

Mais informações: https://procon.al.ce.gov.br/

Edição: Geimison Maia