Procon Alece recebe visita de servidores do Procon Ceará para treinamento

O Procon da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece) recebeu, em visita técnica, nessa segunda-feira (14/04), a equipe do Procon Ceará para conhecer a estrutura e o trabalho do órgão. O objetivo é iniciar um processo de treinamento.

A chefe do Procon Assembleia, Valéria Cavalcante, qualificou a visita como de “grande importância”. Para ela, o órgão do Legislativo estadual disponibiliza da expertise do ISO 9001 para treinar os servidores do Procon Ceará. “Nós ofereceremos todo o nosso know-how como forma de contribuir para o trabalho do Procon Ceará. Somos ISO 9001 e disponibilizaremos essa expertise e treinamento para eles”, assegurou.

O superintendente do Procon Ceará, Diego Barreto, após conhecer as instalações e o trabalho do órgão, elogiou a equipe do Procon Alece. “A Dra. Valéria, junto com toda a sua equipe muito bem treinada, realiza um trabalho de excelência para o consumidor. É esse exemplo que desejamos levar para o Procon Ceará”, ressaltou.

TREINAMENTO

Duas servidoras do Procon Ceará vão iniciar o treinamento no Procon Alece. A finalidade é fortalecer os processos do Procon Ceará, que abrirá uma unidade no Centro de Fortaleza. Conforme a superintendente adjunta, Bárbara Xavier, a expectativa é de aprender com o sucesso do Procon Alece. “Estamos no processo de abertura, e essa integração com o Procon Alece é fundamental para oferecermos um serviço de qualidade aos consumidores”, salientou. 

Já a assessora jurídica do Procon Ceará, Juliana Martins, frisou a importância da integração dos órgãos. De acordo com ela, a capacitação vai proporcionar mais subsídios para atender as demandas da população. 

Foto: Bia Medeiros

“Nosso interesse comum é de que os consumidores tenham suas demandas resolvidas, com qualidade e celeridade”, asseverou.

A assessora técnica do Procon Alece, Telma Valéria, será uma das responsáveis pelo treinamento para as servidoras. “Iniciaremos pelo balcão de atendimento ao consumidor, que é onde o consumidor é recebido e entrega sua documentação para análise”, explicou.

Telma acentuou ainda que o treinamento vai ser passo a passo, na administração do órgão, nas audiências e em todas as etapas no atendimento ao consumidor. “Temos essa integração com todos os núcleos do Procon no interior e agora com o Procon Ceará”, frisou.

Da Redação/Com Comunicação Interna