Estudantes visitam Procon Alece em programação celebrativa à Semana do Consumidor

Em celebração ao Dia do Consumidor, o Programa de Orientação, Proteção e Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Procon Alece) recebeu a visita de 25 estudantes do Colégio Kennedy. A atividade, realizada nesta sexta-feira (13/03), integra um conjunto de ações alusivas à Semana e ao Dia do Consumidor, celebrado no dia 15 de março, que visam reforçar o atendimento e a conscientização sobre direitos.

Por meio do projeto Procon Alece de Portas Abertas, os estudantes visitaram a sede do órgão na Alece para conhecer o funcionamento, receber informações sobre direitos do consumidor e aprender sobre consumo consciente e educação financeira.

Presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Alece e do Procon Alece, deputado Fernando Hugo (PSD), conversou com os estudantes - Foto: Pedro Albuquerque

Para o presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Alece e do Procon Alece, deputado Fernando Hugo (PSD), o órgão é uma espécie de “coração maternal da Assembleia”, aberto a todos e todas, proporcionando soluções ou encaminhando para outras instituições de defesa do consumidor. 

O Procon Alece abriu as portas para que estudantes possam entender sobre os seus direitos, conforme o deputado. “O direito do consumidor é algo pouco divulgado no Brasil. Ainda assim, a população precisa conhecer os caminhos corretos para, quando forem lesados no comércio ou em prestação de serviço, saberem onde procurar ajuda. Aqui é um espaço onde eles poderão resolver tudo nesse campo”, destacou Fernando Hugo.

O parlamentar salientou que o Procon Alece é um órgão majoritariamente voltado aos consumidores. No entanto, podem atender comerciantes de produtos e serviços que tenham sido lesados por algum comprador, como explica no áudio abaixo:

Diretora do Procon Alece, Valéria Cavalcante - Foto: Pedro Albuquerque

A diretora do Procon Alece, Valéria Cavalcante, afirmou que a inserção de alunos em ambientes como o Procon permite que eles entendam as ações do órgão e ampliem o conhecimento sobre educação financeira. “Isso é fundamental, sobretudo nessa faixa etária. Os filhos precisam entender que não podem se endividar, que é necessário poupar, e que tudo isso interfere na vida de cada um. A vida financeira está na base da vida de qualquer pessoa”, avaliou.

Segundo Valéria Cavalcante, os atendimentos desta sexta-feira estão sendo realizados sem a necessidade de agendamento, por ordem de chegada. Além do atendimento habitual, ela destaca que a Enel e a Cagece estão recebendo demandas dos clientes. “É uma forma de desburocratizar o processo. Quando você vai em um posto de atendimento de uma dessas empresas, pode haver mais pessoas, demorar um pouco mais, e aqui, se não solucionar o problema, já pode fazer uma reclamação no Procon Alece”, explicou.

A coordenadora pedagógica do Colégio Kennedy, Alessandra Sena, avaliou que inserir os jovens na educação financeira é fazê-los entender a importância de serem protagonistas. “Nosso colégio fica grato por essa oportunidade que está sendo dada aos nossos alunos. A educação é uma construção coletiva e é preciso ultrapassar muros para que eles cresçam como pessoas, como cidadãos. Educá-los financeiramente é ajudá-los agora para colher mais na frente. Essa educação financeira precisa começar o mais cedo possível”, enfatizou.

A estudante Maria Flor, de 14 anos, reconheceu que muitos jovens não têm consciência financeira e avaliou como necessário o acesso a informações como as que tiveram na visita ao Procon Alece. “Isso é muito bom, pois nos dá conhecimento de como administrar o dinheiro. Essa foi uma visita muito boa e que vou levar os aprendizados comigo. Que mais escolas tenham acesso a esse conhecimento”, avaliou.

AÇÕES

As ações alusivas à Semana do Consumidor promovidas pelo Procon Alece englobam desde serviços habituais, como a abertura de reclamações, orientações presenciais sobre direitos do consumidor, apoio e encaminhamento de demandas, formação de alunos e atendimentos da Enel e da Cagece.

Nesta quinta-feira (12/03), o Procon Alece levou a palestra educativa “Bets e Apostas Online” ao Colégio Kennedy, localizado no bairro Cocó, em Fortaleza.

Na segunda-feira (16/03), às 9h, o Procon Alece encerra as ações em alusão ao Dia do Consumidor com uma sessão solene que celebra os 25 anos de atuação do órgão. Na ocasião, serão lançados a nova identidade visual, o selo comemorativo em alusão aos 25 anos e a nova edição do Código de Defesa do Consumidor – Coleção Cidadania.

SOBRE O PROCON ALECE

O Procon Alece possui como principais atribuições: orientar, proteger e defender o consumidor; intermediar os conflitos nas relações de consumo; promover conciliação e informar as providências cabíveis, caso seja necessário recorrer à via judicial.

O órgão integra a plataforma ProConsumidor (Sistema Nacional de Atendimento ao Consumidor) da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), que reúne dados de todos os Procons do País, centralizando reclamações, denúncias e consultas em apenas um sistema, o que permite uma atuação integrada.

SERVIÇO - PROCON ALECE

Funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h

Onde: 3º andar do Edifício Deputado Francisco das Chagas Albuquerque (anexo III da Alece)

Endereço: Avenida Pontes Vieira, nº 2.348, bairro Dionísio Torres, Fortaleza/CE

Site: https://procon.al.ce.gov.br

Telefones: (85) 3277-3800 / 3277-3801

E-mail geral: proconalece@al.ce.gov.br

E-mail exclusivo para envio de reclamação: proconalece.atendimento@al.ce.gov.br

Edição: Geimison Maia